配送ポリシー

配送について

  1. 出荷スケジュール
    決済完了後、2～3営業日以内に英国オフィスまたは深圳倉庫より発送いたします。金～日のご注文は翌月曜に出荷されます。
    ご注文直後に「注文確認メール」が即時送信されます。届かない場合はプロモーションフォルダもご確認ください。メールアドレスや配送先住所に誤りがあると届かない場合がありますので、ご注文前に今一度ご確認をお願いいたします。

  2. 追跡情報
    出荷完了後、追跡番号を記載したメールをお送りします。受信から最大48時間で追跡情報が反映されます。
    国際発送では、まず現地物流業者の送り状を貼付して発送し、当社がお伝えする追跡番号は「現地追跡番号」です。通過・中継時に同じ拠点で複数回スキャンされることや、一時的に情報が更新されない場合がありますが、その後現地郵便局に到着すると更新されますのでご安心ください。

  3. 対応地域と配送業者

    • 国内：ヤマト運輸

    • 国際：DHLまたは各国の主要キャリア

    • 無料配送：ほとんどの国で送料無料

    • 配送日数：発送後おおよそ4～10営業日

    関税・輸入税も当社負担ですのでご安心ください。

  4. プレオーダー
    予約注文の商品は、製造に4～7営業日程度かかります。商品ページの購入ボタンに「予約販売」と表示されます。予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、すべてのアイテムがそろってから一括発送となります。

  5. 配送オプション

    • 標準配送（無料）：4～7 営業日でお届け

  6. 遅延について
    プロモーション期間中など、注文増加により在庫切れや通関遅延が発生する場合があります。ご不便をおかけしますが、遅延対象のご注文には無料ギフトや割引コードなどで補償いたします。

返品・返金ポリシー

  1. 返品期間
    商品到着後14日以内に返品申請が可能です。未使用・未着用で、お届け時と同じ状態のものが対象となります。

  2. 不良・破損品の返品

    • 写真証拠をご用意のうえ、support@apomjewelry.com までご連絡ください。

    • 状態確認後、交換または返金をご案内します。

  3. お客様都合の返品

    • ストアクレジット発行、または

    • アメリカ倉庫への返送後ご返金

    • 返送料はお客様負担となります。

  4. 返品手続き

    1. support@apomjewelry.com へご連絡

    2. 返品承認後、返送先と手順をメールでご案内

    3. 指定先へ返送（事前連絡なしの返送は受付不可）

    4. 到着・検品後、14日以内にご返金処理

    ※追跡・補償付き配送をご利用ください。銀行やカード会社での反映に数日要する場合があります。

  5. 返品不可アイテム

    • 衛生上の理由によりイヤリングは返品不可

    • 人為的な破損・改造がある商品

    • SALE（セール）対象商品

  6. お問い合わせ
    返品や交換に関するご質問はいつでも support@apomjewelry.com までご連絡ください。

破損・誤配送の対応

商品到着時に破損、欠品、誤配送を発見された場合は、到着後すぐに support@apomjewelry.com までご連絡ください。迅速に対応いたします。

✉ support@apomjewelry.com
いつでもお気軽にお問い合わせください。