환불 정책

저희는 고객님께 14일 반품 정책을 제공합니다. 상품을 수령하신 날로부터 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다!❤

반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용 또는 사용되지 않아야 합니다.

1. 제품 불량 등의 문제가 있는 경우, 사진 증빙 자료를 첨부하시면 교환 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

2. 단순 변심 등 문제 없는 반품의 경우, 스토어 크레딧으로만 환불되며, 고객님이 미국 창고로 직접 반송하실 경우 환불이 가능합니다.

반품을 시작하시려면 support@apomjewelry.com 으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면, 상품을 어디로 보내야 하는지 안내해 드립니다. 사전 승인 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 문제 없는 반품의 경우 배송비는 고객 부담입니다.

모든 반품은 서명 확인이 가능한 우편 서비스를 이용하시는 것을 권장드립니다. 반품 수령 후 가능한 한 신속하게 처리해 드리며, 환불이 승인된 경우에는 처리일로부터 최대 14일 이내에 원 결제 수단으로 입금됩니다. 반품 정책 기준을 충족하지 못할 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

반품이 도착하고 검수가 완료되면 환불 승인 여부를 이메일로 알려드리며, 승인된 경우 자동으로 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 단, 카드사 또는 은행 사정에 따라 환불 반영까지 시간이 소요될 수 있습니다.

고객이 직접 상품을 반송하는 경우, 현재는 반품 배송비를 지원해 드릴 수 없지만, 향후 물류 파트너사와 협력하여 지원할 수 있도록 노력하고 있습니다.


반품 관련 문의는 언제든지 support@apomjewelry.com 으로 연락해 주세요.


상품 손상 및 문제
상품을 수령하신 직후 제품 상태를 꼭 확인해 주시고, 제품이 불량이거나 파손되었거나, 잘못된 상품을 수령하셨다면 즉시 연락해 주세요. 문제를 확인 후 신속하게 조치해 드리겠습니다.


예외 / 반품 불가 상품
아쉽게도 다음과 같은 상품은 반품이 불가능합니다.

위생상의 이유로 귀걸이는 환불이 불가합니다.
사용자의 부주의로 손상된 제품은 반품이 불가합니다.
세일 상품은 환불되지 않습니다.

상품 관련 문의사항이 있으시면 언제든지 연락 주세요.