배송 정책

결제 후 영업일 기준 2~3일 이내❤ 영국 사무실 또는 중국 선전 창고에서 주문을 준비해 발송합니다. 금요일부터 일요일까지 접수된 주문은 월요일에 발송됩니다. 주문 완료 즉시 확인 이메일이 전송됩니다! 프로모션 메일함을 확인해 주세요. 가끔 해당 폴더로 분류되어 메일을 찾지 못할 수 있습니다! 주문 시 입력한 이메일 주소 및 배송지 주소 가 정확한지 꼭 확인해 주세요. 이메일 주소가 잘못되면 메일을 받지 못할 수 있으며, 정확한 배송지 정보도 필수입니다.

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 해당 메일을 받은 후 최대 48시간 후에 추적 정보가 활성화될 수 있습니다. 전 세계 배송을 지원합니다. 국제 배송의 경우, 현지 물류 송장을 먼저 부착한 뒤 발송되며, 제공되는 추적 번호는 현지 배송 추적 번호입니다. 이 번호는 현지 우체국에 도착한 후에 업데이트되므로, 배송 중에 추적 정보가 중복되거나 업데이트가 없더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다!

저희는 월요일부터 금요일까지 주문을 발송하므로, 주말에는 추적 정보를 제공해 드릴 수 없습니다. 추적 이메일을 받지 못했거나 문의사항이 있으시면 언제든지 support@apomjewelry.com 으로 연락 주세요.

모든 주문은 선전 또는 런던의 창고에서 발송됩니다. 따라서 대부분 국가에 대해 무료 배송을 제공합니다 — 와우! 미국 내 주문은 USPS를 통해 발송됩니다. 국제 주문은 주로 DHL 또는 현지 배송사 를 통해 주요 도시에 배송됩니다. 관세와 세금은 모두 포함되어 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다! 발송 후 영업일 기준 5~12일 이내에 배송됩니다 — 기다릴 가치가 있어요!!

마지막으로, 예약 상품의 경우 고객님을 위해 특별 제작 중이며, 발송까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다. 정확한 재입고 시점이 궁금하시면 언제든지 문의 주세요! 주문 내 상품 중 일부가 예약 상품인 경우, 전체 주문은 함께 발송됩니다.

전 세계 배송 지원
무료 일반 배송 （영업일 기준 5~10일 이내 배송）
익스프레스 배송 요금은 19.99달러（영업일 기준 4~6일 이내 배송）

배송 지연 안내
최대한 빠르게 상품을 받아보실 수 있도록 노력하고 있지만, 프로모션 기간이나 갑작스러운 재고 부족으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드리며, 무료 사은품이나 할인 코드 등의 보상도 제공됩니다.

환불 정책

상품 수령 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있는 14일 반품 정책을 운영하고 있습니다❤

반품을 위해서는 상품이 수령 당시와 동일하게 착용 또는 사용되지 않은 상태여야 합니다.

1. 제품 불량 등 문제가 있는 경우, 사진을 첨부하시면 교환 또는 환불이 가능합니다.

2. 단순 변심 등의 이유로 반품 시에는 스토어 크레딧 제공 또는 고객이 미국 창고로 반송하여 환불 받을 수 있습니다.

반품을 원하시는 경우 support@apomjewelry.com 으로 연락 주세요. 승인된 반품에 대해서는 발송 방법 및 주소를 안내드립니다. 사전 요청 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 단순 반품의 경우 배송비는 고객 부담입니다.

반품 시 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시길 권장드립니다. 반품이 접수되면 최대한 빠르게 처리해드리며, 환불은 처리일로부터 14일 이내에 결제 수단으로 반환됩니다. 반품 조건을 충족하지 않을 경우 환불이 거절될 수 있습니다.

반품 상품이 도착한 후 검수가 완료되면 환불 승인 여부를 안내드리며, 승인 시 원 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 환불이 반영되기까지는 카드사 또는 은행에 따라 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

고객님이 직접 상품을 반송하실 경우 현재는 반품 배송비를 지원해드릴 수 없지만, 향후 물류 파트너와 협력하여 이를 개선할 예정입니다.


반품 관련 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 support@apomjewelry.com 으로 문의 주세요.


상품 손상 및 문제 발생 시
상품 수령 즉시 상태를 확인해 주시고, 제품에 문제가 있거나 잘못 배송된 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 신속히 해결해드리겠습니다.


예외 / 반품 불가 항목
아래의 특정 상품은 반품이 불가합니다.

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